Herroepingsvoorwaarden en formulier
EP-Telecom houdt zich aan de huidige wet- en regelgeving omtrent het verlenen van garantie en herroepingsrecht volgens de Nederlandse wetgeving.
Herroepingsrecht:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ep-telecom.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitsluitingen herroepingsrecht:
* Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar
* Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (reparatie)
* Die duidelijk persoonlijk van aard zijn
* Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (reparatie)
* Bij val- en of waterschade
* Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
* Indien consument zelf of door derden een reparatie laat uitvoeren aan het apparaat
* Indien bijgeleverde toebehoren & accessoires ontbreken
* Zonder enig bewijs van aankoop bij de ondernemer
* Een naar wens van de consument op maat aangepast product
* Bij onzorgvuldig gebruik
* Bij blootstelling aan extreem hoge of lage temperaturen
* Buiten de 14 dagen termijn
Uitsluitingen garantie:
* Bij onzorgvuldig gebruik (drukschade / diepe krassen)
* Bij val- en of waterschade
* Zonder enig bewijs van aankoop bij de ondernemer
* Bij blootstelling aan extreem hoge of lage temperaturen
* Indien consument zelf of door derden een reparatie laat uitvoeren aan het apparaat
* Bij aanpassingen in de originele software door bijvoorbeeld hacks of Jailbreaks te installeren
* Buiten de garantietermijn
Als u het toestel via de webshop heeft aangekocht en u voldoet aan de voorwaarden op aanspraak te maken op garantie voorzien wij u binnen 1-2 werkdagen van een retourlabel per e-mail, hier zijn geen kosten aan verbonden. Als u het toestel binnen 14 dagen wilt retourneren zonder dat er een defect aan het toestel is, zijn de kosten voor eigen rekening
* Wij verzenden uitsluitend met DHL of DPD - Verzekerd
Identiteit ondernemer:
EP-Telecom
Maria's Hof 34
1851 ZZ Heiloo
Telefoon: (06) 82 67 85 84
Website: www.ep-telecom.nl
E-mail: info@ep-telecom.nl
KvK-nummer: 64123154
BTW-nummer: NL002183257B50