Garantie


U heeft ten alle tijden minimaal 6 maanden garantie op de uitgevoerde reparatie en op de geplaatste onderdelen!  ✅ 

 

De garantie bestaat uit het kosteloos herstellen van een technisch defect aan het geplaatste onderdeel ofwel een technisch defect ontstaan door de uitgevoerde reparatie. Ook buiten de garantieperiode kunt u ten alle tijden contact opnemen voor een passende oplossing en zullen wij u een uitstekende service aanbieden. Wij hebben uitsluitend positieve reviews op diverse platformen

 

U ontvangt een 21% BTW-factuur bij de aankoop van nieuwe accessoires en/of levering van reparatie diensten

 

* Geen herroepingsrecht van toepassing in verband met op maat geleverde service

 

Voor overige garantie- en herroepingsvoorwaarden zie onderstaande link:

 

https://www.ep-telecom.nl/over-ons/herroepingsvoorwaarden-formulier/


Op Refurbished Apple iPhone toestellen geven wij standaard 1 jaar garantie op technische defecten, tenzij anders is aangegeven (oudere modellen 6 maanden garantie). Zodoende bent u bij ons altijd verzekerd van een goede en betrouwbare aankoop tegen een zeer scherpe prijs!  ✅ 

  

* Refurbished Apple iPhone: 1 jaar garantie op technische defecten (oudere modellen 6 maanden)

* Refurbished Apple MacBook: 6 maanden garantie op technische defecten

 

* Waarvan 14 dagen retour / herroepingsrecht

 

Indien er op een artikel nog Apple garantie aanwezig is via het serienummer of originele aankoopbon is deze resterende fabrieksgarantie van toepassing

 

- Apple fabrieksgarantie alleen van toepassing indien het toestel volledig origineel is

- Geen Apple fabrieksgarantie bij val- en/of waterschade

 

De garantie bestaat uit het omruilen of het herstellen van een technisch defect aan uw aankoop. Ook buiten de garantieperiode kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen voor een passende oplossing en zullen wij u een uitstekende service aanbieden

 

De garantietermijn is van toepassing op:

- Scherm

- Camera's

- Knoppen

- Speakers

- Oplaadpunt

- Accu*

- Logicboard / printplaat / moederbord

- Overige interne onderdelen

 

* Op de accu in de Refurbished Apple iPhone heeft u ook garantie, echter moet u er rekening mee houden dat de accu een slijtage gevoelig onderdeel is. Op normale slijtage geven we geen garantie. Zorgt de accu binnen de garantietermijn voor problemen zoals uitvallen, niet opstarten of niet opladen dan wordt de accu onder garantie vervangen

 

Uitsluitingen garantie:

- Bij onzorgvuldig gebruik (drukschade / diepe krassen)
- Bij val- en of waterschade
- Zonder enig bewijs van aankoop bij de ondernemer
- Bij blootstelling aan extreem hoge of lage temperaturen
- Indien consument zelf of door derden een reparatie laat uitvoeren aan het apparaat

- Bij aanpassingen in de originele software door bijvoorbeeld hacks of Jailbreaks te installeren

- Buiten de garantietermijn

 

Als u het toestel via de webshop heeft aangekocht en u voldoet aan de voorwaarden op aanspraak te maken op garantie voorzien wij u binnen 1-2 werkdagen van een PostNL retourlabel per e-mail, hier zijn geen kosten aan verbonden. Als u het toestel binnen 14 dagen wilt retourneren zonder dat er een defect aan het toestel is, zijn de kosten voor eigen rekening

 

* Wij verzenden uitsluitend met DHL of DPD - Verzekerd

 

* Wij vergoeden geen reparaties uitgevoerd bij een ander bedrijf dan EP-Telecom

 

U ontvangt een BTW-marge factuur bij de aankoop van Refurbished Apple producten

 

Voor overige garantie- en herroepingsvoorwaarden zie onderstaande link:

 

https://www.ep-telecom.nl/over-ons/herroepingsvoorwaarden-formulier/



Klachten?

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ep-telecom.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie